Si le lecteur de QueerScreen ne fonctionne pas ou mal, le problème peut venir de la connectivité réseau, de l'appareil, ou du navigateur. Si votre réseau est faible, n'hésitez pas à changer manuellement la qualité vidéo en cliquant sur l'icône "paramètres" affichée dans le lecteur.
Avant toutes choses, si vous utilisez un VPN, veuillez le désactiver avant de lancer un film. Beaucoup de VPN entraînent des ralentissements sur notre lecteur.
Notre lecteur est optimisé pour un grand panel de configurations mais il se peut que la vôtre pose problème. Pour déterminer si le souci vient de chez nous ou de chez vous, n'hésitez pas à nous écrire en MP sur Facebook (@QueerScreenVOD) ou au mail contact@queerscreen.fr en nous précisant votre appareil (PC, Mac, tablette ou smartphone), votre système d'exploitation (Windows 10, OS X, Androïd...) et votre navigateur (Chrome, Mozilla, Safari...).
Si des problèmes de lecture surviennent sur smartphones et tablettes, nous vous encourageons à télécharger notre application sur l'Appstore ou Google Play.